双十一期间，延迟发货类投诉及维权在（）前无法发起。

A.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59在菜鸟生成的订单，在11月20日23:59:59前有揽收信息回传

B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更

C.支付时间为11月11日的订单，商家需在11月12日23:59:59前推送给菜鸟；支付时间为11月12日-11月17日的订单，商家推单同日常2小时

卖家在交易过程之中存在违背承诺，延迟发货，恶意骚扰等行为类投诉的情况，消费者可以在退款成功或者交易成功之后，通过点击投诉卖家发起维权。（)

此题为判断题(对，错)。

双十一期间，部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家，应该如何避免该类投诉？

A开通电子发票，入驻阿里发票平台

B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明

C优化开票流程，针对索要发票消费者给到明确开票时效回复

D加强客服关于发票类规则的培训，及时答复消费者关于发票的要求

A.恶意骚扰维权

B.服务不满维权

C.违背承诺维权

D.延迟发货维权

A.库容高危

B.人力高危

C.投诉高危

D.出库高危

A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为

B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准

C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付

D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规

A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录