登机口接机人员到达机位后，查看摆渡车、客梯车、贵宾车（航班有要客、公务舱旅客）是否到位，如未到位通报OCC（）

A.随摆渡车一同前往机坪

B.放在远机位登机口

C.放在到达厅

D.放在调度室

A.接机保障人员设置为2人：1人在楼上引导，1人在机坪引导

B.接机保障人员设置为3人：1人在楼上引导，1人一楼电梯处引导，1人在机坪引导

C.下客完毕后，楼上引导人员必须沿旅客通行的路线下至机坪，确认无旅客滞留后方可与摆渡车进行发车手势

D.如果飞机落地时间提前，接机保障人员在出发时必须联系到达口引导人员，让其立刻出发，并且到位后给接机人员进行反馈

E.接机人员在航班下客完毕后需将本航班所用摆渡车的数量发在联络群里，格式为XXXX航班进港摆渡车XX辆

F.若接机人员后续没有保障任务，需跟随最后一辆摆渡车前往到达口

A.航空器

B.摆渡车

C.加油车

A.20

B.15

C.10

D.5

A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车

B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认

C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车

D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患

A.统计复核牌发放数量并与登机口服务员复核

B.引导旅客上对应摆渡车

C.统计复核牌发放数量并与远机位服务员复核

D.复核牌发放数量与登机口人数不一致时，立即提醒远机位服务员逐一落实复核牌数量

A.明确告知旅客误走登机口，目前登机航班非旅客所乘坐航班

B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息

C.确认旅客已离开当前登机口，未进入廊桥或未上摆渡车

D.当旅客发生错上时，应同步查询错上旅客航班情况，及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作，避免投诉

E.远机位航班严格落实二道牌复核

A.旅客引导全程关注，避免旅客误入相邻机位红线区域。发车前观察机坪四周、环视盲区确认无滞留旅客后手势示意司机关闭车门

B.按规范点位引导，廊桥航班避免旅客由侧梯门禁进入机坪区域

C.与机组当面进行下客完毕确认

D.国内到达引导时，摆渡车到达后，由摆渡车司机关注旅客

A.人员晚到，航班晚开舱，影响后段航班运行、旅客投诉

B.旅客行李丢失

C.远机位进港航班旅客滞留机坪，造成安全、安保风险

D.国内航班停靠国际桥未乘坐摆渡车，旅客进入国际区域