更多“李四是一名电商Chat客服,接到用户在早上7:00来电咨询小孩子给主播打赏了1000元,要求退回,可以直接转接给未成年关怀专线()”相关的问题
第1题
李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问未成年直播申诉,应该将其换线给违规申诉队列()
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第2题
李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问直播PK权限受限问题,可以直接将用户转接给违规申诉队列()
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第3题
李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问帐号违规如何申诉,应该直接将用户转给违规申诉队列,无需获得用户同意()
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第4题
李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问无法发布说说的问题,可以直接将用户转接给违规申诉队列()
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第5题
Chat电商专员接到用户进线咨询评论发布后他人看不到,被屏蔽了是怎么回事可以直接转接至违规申诉队列()
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第6题
张三是一个电商线热线客服,接到用户来电查询直播违规原因,应该征得用户同意后将其转接给违规申诉队列()
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第7题
用户咨询通过广告跳转至金牛电商购物页面,页面提示“不允许下单”。chat应该转接推广()
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第8题
Chat用户进线至【违规申诉】咨询因“私下交易”产生帐号的违规分,此问题应由电商线承接()
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第9题
用户表示在电商购买了一个英语的系统版后又在App购买了一个英语的系统版,现要求退购,目前两个学习均未开始学习,客服告知电商的优先进行退购之后再联系App退购另外一个,请问是否正确()
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第10题
作为一名人工智能训练师,不仅要熟悉智能,也要熟悉电商相关知识,电商服务基本知识包括什么?()
A.熟悉淘宝、天猫平台的消费者保障基本规则
B.熟悉千牛客服接待工作台的基本操作
C.熟悉店小蜜操作
D.熟悉客服话术
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第11题
若电商客服遇到用户咨询“直播间卖货考核”可以转接给()
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