快递/快运未结办的工单不算虚假结办（）

快递/快运申诉线上申诉（工单系统-我的申诉-待申诉），48H内申诉，超时申诉不予受理（）

国际品牌单标识信用卡的申请渠道包括营业网点办卡、申请表办卡、网上办卡。（)

快运工单签收单遗失负激励300元／票。（)

FOSS系统发车时间早于司机办单时间，以司机办单时间作为判定（）

对本单位及所属下级单位“工单结单”进行审核，必须按照“接诉即办”工单结单反馈模板要求填写，确保内容完整、格式正确（）

“工小办”承诺的响应率是100%（）

报修工单处理中未结单，用户再次来电催促，话务员应重新再下派一张新工单进行催促（）

市热线办和市政府督查室对承办单位办结认定的真实性、严谨性按照一定比例抽查监督，对工单受理、办理情况异常的承办单位，市热线办将加大抽查比例。（)

擅自发车、开车、办通过或在区间乘降所误通过，属于一般D类事故，擅自停车不算事故。（)

擅自发车、开车、错办通过或在区间乘降所错误通过，属于一般D类事故，擅自停车不算事故。（）

快递员派送快运的货物无计提奖励。（)