品诺这个渠道订单，需要我们客服推送链接给客户预约，然后客服自行确认（）

A.只要用户表示投诉不成立，要求申诉，就可以直接发送行为类投诉申诉链接给会员。

B.符合代客申诉条件的前提下，方可按照sop解决方案发送申诉链接给会员。

C.客服助手搜索sop“如何投诉卖家未按约定时间发货”，输入订单编号，根据sop提示进行操作。

A.凡是“客服”来电，称“帐号异常或支付未成功或交易异常”等内容的，均为骗子来电

B.不要轻易点击陌生人发给的链接

C.不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人

D.一定不能将手机收到的验证码告诉他人

B．亲亲，麻烦您稍等2-3分钟，小妹帮您核实一下呢

C．亲亲我们平台对于商家入驻有非常严格的标准，假货是不允许存在的，一旦发现，我们会要扣除保证金，而且要重罚商家的，更厉害的是，还要面临工商局的处罚。我们的品牌商有完整的采购链路，坚决杜绝假货的存在，所以欢迎您的监督，一起营造正品无假货的购物环境！我们能够保证我们正品的渠道，如果您对购买的商品有疑虑的话，可以找国家认证的第三方鉴定机构，请您相信，我们也恨任何假货或仿品

D．以上都对

A.直接让顾客订单申请退款

B.说我们是有质量保障的，不会有这个情况

C.解释安抚告知产品是有质量保障的，考虑体验可以给顾客仅退款处理

D.转给乐其客服处理

A.售后取件单中消费者和客服约定的取件时间减去客服推送指令给配送的时间需要大于1小时，小于1小时的数据剔除

B.售后取件失败订单

C.商家为大润发，取消时间<过机时间（取消后过机）

D.因站长原因，未及时退仓订单