销售面谈是指通过与准客户面对面的交流了解、收集客户的资料， 在此基础进行寿险需求分析，确认客户需求（）

A．客户拜访

B．挖掘客户需求

C．制订金融服务方案

D．沟通谈判

基金客户个性化服务的基础是（）。

A.深度挖掘客户需求

B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

C.研究市场行情

D.揭示市场风险

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()

A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划

B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题

C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户

D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

面谈中需了解的信息不包括()。

A．客户的公司状况

B．客户的贷款需求状况

C．抵押品的可接受性

D．客户的主要管理者的家属情况

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

A.引导客户需求或表示赞同

B.让客户自由发挥

C.了解客户需求

D.获得足够资料