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如果推广人员在客户填表时发现涂改处过多，应及时替客户重新填写，废表由客户保留。（）

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第1题

客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。（)
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第2题

会计凭证上由客户填写的部分，可以由客户填写，银行工作人员也可以代为填写，不须经客户授权。（）
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第3题

当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表（)。

A.登记

B.记录

C.标记

D.标注

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第4题

若业务办理完成后发现凭证信息有误，对于涉及到交易处理的重要信息，不得涂改，需与客户重新确认，在凭证空白处补填正确信息并由客户签字（)
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第5题

客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，直接帮客户填写。（)
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第6题

银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（)。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第7题

在收件过程中，复称发现重量不符但客户同意寄件，业务员应重新填写一份新的()，并在()个工作日内将“寄件公司存根”联送至客户处。
在收件过程中，复称发现重量不符但客户同意寄件，业务员应重新填写一份新的（)，并在（)个工作日内将“寄件公司存根”联送至客户处。

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第8题

对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户需求。（)
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第9题

个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表（）
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第10题

对公客户合并时，如果被合并客户为集团成员，保留客户可以不是集团成员。（)
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第11题

客户报修时，前台接待人员要认真填写（）

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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