旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（)

A.国家旅游局质监所

B.省旅游局质监所

C.市、县旅游局质监所

D.旅行社质量管理部门

A.旅游行政管理部门

B.旅游局质监所

C.旅游被投诉者

D.人民法院

材料：

材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总

材料二:旅游质监所的小王接待投诉

材料三:旅游监管形势分析会

材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.

任务：

假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。

A.不能。因为游客是B市受伤的，只能选择B市质检所投诉

B.能。因为损害结果发生在S市

C.不能。因为组团社不是S市的

D.能。因为游客可以选择B市，可以选择S市，还可以选择自己所在地的旅游质监所

下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是()。

A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构

B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定

C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为

D、承担所作出的投诉处理决定的后果

A.调解的主体是旅游投诉管理机关

B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D.旅游质监所对其调解结果承担责任

A.昆明旅游局质监所

B.楚雄旅游局质监所

C.丽江旅游局质监所

D.广州旅游局质监所

跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A．投诉者所在地

B．被投诉者所在地

C．损害行为发生地

D．损害结果发生地