抱怨客户如何应对（）

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

A.分担技巧;

B.态度真诚、注意倾听;

C.重复问题，称赞客户;

D.谨慎回答，保持沉着;

E.尊重客户，巧妙应对;

A.耐心听取客户问题

B.当需要客户等待时， 使用礼貌用语

C.不打断客户说话

D.客户抱怨时， 能礼貌解释

A.以积极的态度去解决问题

B.应对问题

C.应对情绪

D.抱怨

A.态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学

B.态度平和、保持冷静、体现真诚

C.保持冷静、体现真诚、虚心好学

D.态度平和、保持冷静、虚心好学

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

A.倾听抱怨

B.表达同理心

C.预测需求

D.真诚感谢

A、主动，态度，位置，用心交流

B、语言，了解情况，话题选择

C、真诚的赞美，应变能力

D、有耐心

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情