客户信息是实施客户关系管理的依据和基础，主要包括客户的档案信息和铁路运输信息。（)

A.客户关系维护

B.客户挖掘

C.客户关系建立

D.客户信息档案

E.提高收益水平

A.客户消费能力

B.客户爱好

C.客户需求

D.客户信息

A.关系建立

B.信息收集

C.客户数据库

D.信息处理

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A.收集客户信息

B.了解客户需求

C.生产好的产品

D.建立并保持客户忠诚度

下列关于理财规划步骤正确的是()。

A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B．收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C．建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D．建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

A.客户基本信息

B.客户识别信息

C.客户关系信息

D.客户风险信息