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[单选题]

运营经理遇到客户反馈系统数据质量问题时,以下做法不正确的是()

A.深入了解问题原因,及时与数据质量/ETL/爬虫/前端等相关部门制定解决方案

B.制定解决方案后及时提单技术部门,并每日跟踪问题处理进度

C.等待问题处理的过程中,需注意安抚客户情绪

D.问题处理进度运营经理自己把控即可,无需告知客户处理进度

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更多“运营经理遇到客户反馈系统数据质量问题时,以下做法不正确的是()”相关的问题

第1题

常用指标数据包括:客户服务类指标、运营管控类指标、()。

A.告警类指标

B.投诉类指标

C.质量问题类指标

D.设备运行类指标

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第2题

公司应建立一个形成文件的反馈系统程序以提供质量问题的早期报警,且能输入纠正和预防措施程序。()
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第3题

个人客户抵质押物提取记账时,贷款结清证明须()签字。

A.运营主管

B.个贷经理

C.客户

D.营业网点负责人

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第4题

挽留客户流程的执行负责人可以是()。

A.网点负责人、运营主管

B.大堂经理、客户经理、柜员

C.运营主管、大堂经理

D.柜员

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第5题

下列关于餐厅酒水盘点表须签字确认好进行数据统计分析及存档的人员要求叙述正确的是哪项()?

A.运营经理,财务

B.餐厅主管,运营经理

C.运营经理,店长

D.餐厅主管,店长

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第6题

在搭建战略供应链管理系统时,属于IT平台建立与运营的是?()

A.ERP企业资源计划系统

B.EDI采购与招投标系统

C.EOS客户询价和订单处理系统

D.在线产品展示系统

E.客户和供应商信息反馈系统

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第7题

个人投资者风险测评时,要由客户在柜外清上填写问卷并提交,由()确认是否做答完整。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第8题

关于如何让客户对我们的产品形成依赖的说法,以下哪项不正确的是()

A.针对使用率低的客户要了解各个部门用户的使用习惯,摸清规律,并有针对性地提出解决方案

B.运营经理需不定期排查系统数据,日常、大促时常关注市场爆品或者客户自身、客户关注产品的、预售等销量和价格数据是否准确

C.遇到系统功能无法满足时,倾听客户需求,简单的需求提需求开发尽量满足,复杂的需求很难实现也一定要满足

D.主动提出培训,案例分享等更多接触到业务的机会

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第9题

数据银行和客户运营平台联动,以下哪个说法是不正确的?()

A.数据银行的人群包可以同步到客户运营平台进行主动营销

B.数据银行的人群包在客户运营平台可以进行优惠券的承接

C.数据银行同步的人群包在客户运营平台可以利用新会员尊享礼引导入会

D.数据银行同步的人群包在客户运营平台可以对潜客发短信

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第10题

评价客户服务团队的服务质量主要有3个评价系统,分别是()系统、客户反馈系统和员工反馈系统
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第11题

遇到客户异议或投诉时,大堂经理要()。

A.沉着冷静

B.表情放松

C.认真听取客户的意见

D.问清原因,找到问题的关键

E.及时现场处理客户异议

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