更多“顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（）”相关的问题
第1题
在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)
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第2题
在加油站中加油的客户倾向于购买()密度油品。
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第3题
大货司机购买行为表现为（)。但由于这类顾客单次单车加油量大，且在直接消费者中数量上占有绝对优势，是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。
A.对加油站的品牌认同度比较低
B.喜欢有多种促销方式或小礼品
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高
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第4题
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（)，增强顾客对加油站的信心。
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第5题
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着()的价值意义。
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第6题
如周边几家加油站价格、油品质量及优惠在同一水平线上，顾客会首先考虑到（）加油站加油
A.离自己较近的加油站
B.服务态度好，能让顾客感受到服务热情的加油站
C.选择品牌好的加油站
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第7题
顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况;各类用户购油的心理倾向;各类用户购买油品的行为过程及其模式;还包含（)。
A.新城区与道路设计规划及发展状况
B.市场需求季节性变化
C.各类用户的需求水平及其变化
D.各类油品的需求结构及分布
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第8题
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加注添加剂，使顾客在使用过程感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的这是采用了（）市场定位策略
A.油品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.市场差异化
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第9题
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略
A.油品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.市场差异化
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第10题
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。（)
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第11题
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额（）
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