文员在电话交谈中，应该运用富有人情味的声音，语速适中，音量适中，（）

A、声音宏亮，频率稍快

B、语言标准、速度越慢越好

C、使用方言、音量适中、语速适当

D、语言标准，音量适中，语速适当

A.富有激情

B.精练流畅

C.音量适中

D.语速适宜

电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要()，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

A.谦恭

B.生硬

C.谦虚

D.恭维

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A.响亮、清脆

B.清晰、准确

C.沙哑、低沉

D.含糊不清

A、北京话

B、普通话

C、自己本地方言

D、模仿客人的语言

A.50

B.80

C.120

D.200