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第1题
在会客时或拜访客户时,手机要做到()。
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第3题
【多选题】在会客时或拜访客户时,手机要做到()
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第4题
在会客时或拜访客户时,手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话
在会客时或拜访客户时,手机要做到()
A不响
B不出去接听
C不听
D不大声讲电话
E说声对不起可以接电话
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第5题
工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。
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第6题
工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。
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第7题
工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关()或相关()进行处理。
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第8题
工作人员接听客户电话时,应注意姿势、表情,讲话时,必须抬头挺胸,伸直脊背。()
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第9题
客户进入网点时,工作人员正在接听另一客户打来的咨询电话,可先把电话打完,让客户坐着慢慢等候()
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第10题
在会客时或拜访客户时,手机要做到不出去接听。()
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