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收费人员在文明服务过程中，声音语态要做到（)。

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

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更多“收费人员在文明服务过程中，声音语态要做到()。”相关的问题

第1题

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面。
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（)方面。

A.面部表情

B.眼睛眼神

C.声音语态

D.手势标准

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第2题

在操作过程中，收费人员始终要做好文明服务工作，注意工作的方式方法，尽量减少纠纷，避免冲突，杜绝负面影响事件发生（）
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第3题

收费人员在文明服务过程中，面部表情要()。
收费人员在文明服务过程中，面部表情要（)。

A、可以随意的大笑

B、脸部表情自然，亲切，绷住脸

C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心

D、面向车主，眼睛左顾右盼

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第4题

服务人员在收费窗口进行服务时，应全程保持标准微笑，做到微笑服务，唱收、唱付要做到“三声、三到”，即来有迎声、、、车到、微笑到（）

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到

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第5题

安检人员在进行安全技术检查时，必须要做到把安全放到首位，不需要文明服务（）
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第6题

收费服务用语应文明、规范。声音要小一点，态度要严肃一点，表情要凝重一点，吐字要快一点（）
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第7题

收费服务用语应文明、规范。声音要小一点，态度要严肃一点，表情要凝重一点，吐字要快一点。（)
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第8题

收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（)。

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)

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第9题

收费人员文明服务标准是什么?
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第10题

收费人员文明服务规范的服务标准。
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