张三是一个电商线热线客服,接到高价值用户来电查询直播违规原因，应该征得用户同意后将其转接给违规申诉队列。（工作台接入类型为主动呼入）（）

张三是一个电商线热线客服,接到用户来电查询直播违规原因，应该征得用户同意后将其转接给违规申诉队列（）

张三是一个推广、快接单热线客服，接到用户咨询家里小孩子快手平台内充值快币的，需要退款。张三可以将用户转接至未成年误充值退款队列（）

李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问未成年直播申诉，应该将其换线给违规申诉队列（）

李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问帐号违规如何申诉，应该征得用户同意后将其转给违规申诉队列。（工作台换线按钮为灰色）（）

李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问无法发布说说的问题，可以直接将用户转接给违规申诉队列（）

李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问直播PK权限受限问题，可以直接将用户转接给违规申诉队列（）

李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问帐号违规如何申诉，应该直接将用户转给违规申诉队列，无需获得用户同意（）

李四是一个安全线客服，接到用户进线咨询因为在直播间引导他人通过微信扫码下单被判违规想要申诉，同时帐号因为背景图被封禁，应该直接将用户转给电商线路（）

（热线）若电商客服遇到用户咨询“直播间卖货考核”可以转接给（）

高价值用户进线表示自己购买的金牛电商商品，存在质量问题，食用后导致全家人上吐下泻，均已住院，与平台多次协商无果后，现已将情况反馈至网信办/文化执法/信访办，客服记录业务投诉后流转工单（）

李四是一名电商Chat客服，接到用户在早上7:00来电咨询小孩子给主播打赏了1000元，要求退回，可以直接转接给未成年关怀专线（）