遇到顾客询问时，根据顾客需求将顾客带领到目的地，因工作不能离岗时，告知顾客自己到卖场找找（）

A.一对一服务将顾客领到所要选购商品区

B.接一问二照顾三

C.告知顾客具体位置

A.询问顾客需求，确定顾客所需商品具体的位置

B.引领顾客到需要的商品位置上（如果遇到行动不变的老年人，在带领过程中要行走缓慢，也可询问具体要什么商品，为顾客拿取）

C.把顾客交给当区员工为顾客介绍商品

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.婉拒

B.询问

C.异议

D.复述

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.有哪些疑问有针对性的和顾客交流

B.上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买

C.了解顾客需求、根据顾客的需求，给顾客推荐商品

A.询问堂吃还是外卖

B.要与顾客确认一次点单内容

C.要询问顾客在口味上有什么特殊需求

D.询问顾客的职业和年龄

在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。()

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.不满意需求

A.询问顾客需求

B.推荐商品

C.问候顾客

D.递交商品