题目
第1题
A.第一个承接项目的工程师,或第一个发现处理问题的工程师作为故障项目第一负责人。责任人转换需要有明确的项目交接,包括问题,进展,处理相关方
B.1天未完结即为满意度风险项目,需要协调原厂介入处理;3天未处理完毕,需要升级研发处理;7天未处理完毕,需要联系区域或者技服行业接口人反馈问题
C.遇到影响业务的技术问题10分钟内没有思路或30分钟内没有解决,必须第一时间联系原厂介入处理,影响客户业务,还必须反馈销售和区域,优先恢复客户业务
D.遇到紧急的场景需要当天协调资源恢复客户的业务
E.除解决问题外,必须跟客户相关方做好反馈和澄清,关注客户对问题的态度和满意度,不然可能解决了技术问题,但客户已经不满意了
第2题
A.房地产经纪人员与客户沟通要张弛有度,在了解客户信息时一定要条理清楚。思路缜密,并做好书面记录
B.房地产经纪人员要及时对出租人身份进行核实。出租人如果是房屋所有权人。应当确保出租人身份信息与不动产权证书登记信息一致。出租人如果是房屋承租人,应当具备房屋所有权人出具的同意转粗的书面证明
C.只要业主同意出租,房地产经纪人员均可承揽相应业务并提供居间服务
D.房地产经纪人员要认真审核承租人身份证明原件,签署经纪服务合同后,要保留承租人身份证明复印件
第4题
A.注册会计师只要考取了注册会计师证书,就说明其具备了专业胜任能力
B.会计师事务所推介被审计单位的股份将产生外界压力导致的不利影响
C.注册会计师在与前任注册会计师讨论客户事项前应当征得客户的书面同意
D.如果会计师事务所的商业利益或活动可能与客户存在利益冲突,注册会计师应该拒绝接受委托或解除业务约定
第5题
A.注册会计师只要在审计过程中保持了公正无偏的态度,在履行专业判断和发表审计意见时不依赖和屈从于外界的压力和影响,没有主观偏袒任何一方当事人,即可被认为恰当地遵守了独立性原则
B.会计师事务所推介审计客户的股份将产生外界压力的威胁
C.注册会计师在与现任注册会计师讨论客户事项前应当征得客户的书面同意
D.如果会计师事务所的商业利益或活动可能与客户存在利益冲突,注册会计师应该拒绝接受委托或解除业务约定
第8题
A、退保人申请书
B、收益人同意签名书
C、保险合同原件
D、保险合同复印件
第9题
A.如果自己具备测试能力可以立刻进行测试
B.为快速完成测试,在安全社区找到自己认识的大牛寻求帮助
C.提交威胁狩猎需求到组内接口人处,等待测试完成
D.找到公司深蓝实验室相关人员协助测试
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