酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。（)

A.客房的设施设备，只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档，要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

A.收款员

B.接待人员

C.前台

D.客房人员

参考答案：错误

参考答案：错误

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

A.主动为客人提供服务，满足客人要求。

B.交由服务中心处理

C.处于安全考虑，应婉言回绝客人

A.连接套房

B.行政管家

C.特色楼层

D.行政楼层

商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、()、传真机等。

A.加湿器

B.电脑

C.投影仪

D.复印机