对于客服的服务情况，我们会考核服务满意度，对客服的要求是满意度≥95%，若月度满意度＜95%，会进行相应罚款。请问这种说法是否正确（）

A.售后服务满意度

B.审核/处理20分达标率

C.服务规范达标率

D.待客服反馈率

E.服务单升级率

A.客服工单

B.监控结果

C.服务指标统计

D.客户评价情况

A.客服服务满意度

B.网店产品满意度

C.客服行为满意度

D.网店形象满意度

A.健康管理

B.基层就诊情况

C.满意度

D.转诊情况

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

A.受理、记录客户报案

B.如实告知客户权益、提醒客户注意事项

C.对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导

D.服务结束后，对办理情况进行客户满意度回访

A.让顾客失去等待的耐心转而去咨询别的店铺

B.顾客会感受到店铺服务冷淡，对店铺产品和服务失去信心

C.对店铺的售后保修服务失去信心

D.导致满意度评价下降

A.客户经理

B.柜员

C.客服等人员的培训

D.网点主任