客户提出异议，说明客户不是真心想买车，所以不需要跟客户解释太多（）

A.全员服务

B.客户至上

C.服务就是效益

D.用心服务

开发客户时，要对客户进行判断，以下哪一项不是经纪人主要判断原则（）

A.他有没有买车所需要的钱

B.他喜欢我们的品牌吗

C.他做得了主吗

D.他需要吗

客户提出异议，有些时候只是想取得交易主动权，从而得到更多的利益。()

A.邮储银行

B.中国银行

C.中信银行

D.招商银行

A.亲自上门求证

B.面谈

C.体谅客户的健忘

D.赠送小礼物

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗，备注暂不发货

A.当客户提到友商近期也介绍过类似产品时重伤友商，告诉客户他们的产品非常不好

B.当客户觉得我们的产品有些贵想让我们再便宜一些时，告诉客户嫌贵算了

C.当客户对产品功能提出异议时，应该尽量从专业的角度位客户当场解答疑惑

D.当客户说资金紧张时，我们应该从产品对客户业务发展、提升管理效率、增加营收引导客户，弱化资金问题

A．亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向

B．如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水

C．如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍

D．不是买车的，所以不用关注