对于客户反映不知情订制（）咪咕音乐、MM等基地业务类投诉，应现场进行快速、简单查证，凡不能现场查清、不能合理解释的，可遵循“先退费、后查证”的投诉处理原则。

A、咪咕

B、咪咕音乐

C、音乐

D、音乐随身听

A.咪咕视频

B.咪咕音乐

C.139邮箱

D.咪咕善跑

A、不属于

B、属于

A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费

C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证

D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用

A.婉拒客户

B.直接拒接

C.在新一代客服系统中提交投诉工单

D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席