发餐员需凭小票和顾客逐一核餐（包括配件)，顾客确认后，再打包奉客。（)

关于GES评价：仅在发餐环节，由发餐员向顾客介绍一次，请顾客给予评价。()

A．商家给到我们餐品，我们即可离开，不需要会对餐品（内容包括核对订单与小票）

B．逐一确认餐品内容

C．查看餐具，调料及发票是否齐全

D．查看备注，核对顾客特殊要求

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，没有取餐号的顾客，不能发餐。()

为了避免发生外带错餐，点配分离和自助点餐餐厅，配餐员需看屏或看小票配餐。()

关于GES评价：在点餐、发餐或用餐环节，由管理组向顾客介绍一次，请顾客给予评价。()

A.告知顾客商家出餐慢，让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐，根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵

顾客当日购百货商品达500元或家用电器1000元凭电脑小票免费办理普卡一张。()

A.盘餐式

B.家庭式

C.餐车式

D.大盘餐式

A.提示卡内余额

B.按顾客需要开据发票

C.取出加油卡归还顾客

D.询问是否打印加油小票

阅读下列说明和uML图，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业为了方便员工用餐，为餐厅开发了一个订餐系统(COS：Cafeteria Ordering system)，企业员工可通过企业内联网使用该系统。

企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。系统的顾客是注册到系统的员工，可以订餐(如果未登录，需先登录)、注册工资支付、预约规律的订餐，在特殊情况下可以覆盖预订。餐厅员工是特殊顾客，可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。菜单管理员是餐厅特定员工，可以管理菜单。送餐员可以打印送餐说明，记录送餐信息(如送餐时间)以及记录收费(对于没有注册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录)。

顾客订餐过程如下：

1．顾客请求查看菜单； 2．系统显示菜单和今日特价；

3．顾客选菜； 4．系统显示订单和价格；

5．顾客确认订单；

6．系统显示可送餐时间；

7．顾客指定送餐时间、地点和支付方式；

8-系统确认接受订单，然后发送Email给顾客以确认订餐，同时发送相关订餐信息通知给餐厅员工。系统采用面向对象方法开发，使用UML进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图6—4和图5—5所示。

根据【说明】中的描述，给出图6—4中A1和A2所对应的参与者。