若京东到家新订单商品无货，直接选择不接单（）

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

A.诉求要货：支持用户换货，联系商家处理换货，换货运费商家承担

B.若商家无法换货，支持用户退货退款退运费

C.用户不接受可参考缺货无货按照订单实付金额5%为用户赔偿，最低5元，最高100元。不区分商品的使用情况

D.诉求退款：支持用户退货退款退运费

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

A.优惠券不支持价保

B.新订单（相同下单账户，相同地址、相同商品数量信息）实付金额低于老订单支持价保

C.商家无价保权限需升级京东

D.涉及价保商家需外呼客户确认客户诉求，不可直接升级

A.少配件;收到的商品与订单商品不符

B.少赠品;收到的商品与订单商品不符

C.少商品;收到的商品与订单商品不符

A、京东内通用，无使用限额、品类、店铺、地域限制

B、单个订单可以使用多张京券，按面值总额减免支付，不能与东券叠加使用

C、全部商品都能使用

D、使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需支付商品金额，差额不予退回

A.天虹到家订单验收区，放在顾客门口

B.天虹到家订单发货区，放在小区物业处

C.天虹到家订单验收区，直接带回家

D.天虹到家订单发货区，带回门店

A.所有线上平台的订单集中处理平台

B.美团订单接单系统

C.饿了么订单接单系统

D.一心到家订单接单系统

A.送货时间

B.活动内容

C.赠品礼品

D.有货变无货