装维人员可通过移动装维为用户提供更换机顶盒的服务（）

A.装维员技能水平有待提升

B.在未处理好的情况下，虚假归档

C.装维员存在服务态度问题

D.未测速以及H5宣贯

A.40

B.76

C.86

D.96

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入

A.厂商（或委托代理商）提供每个地市维保服务网点并配备备机，为全市营业厅和装维人员提供故障换机服务

B.维保网点只在成都，所有换机需求都只在成都进行更换

C.厂商（或委托代理商）不需要在每个地市建立维保网点，可相邻地市共用一个维保网点

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

A.用户光猫关电，导致无法获取光功率

B.光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫

C.皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接