受理TV标改高后，要提示用户在用的IPTV暂时不能观看，待装维人员上门调测更换高清机顶盒后，可恢复正常使用（）

A.用户信息

B.携转码

C.产品信息

B．需要向用户索要信息，协助其查询投保失败或其他情况的原因时，需要有以下标准话术：为了协助解决您的此次问题，需要您提供您的个人身份信息（身份证号码+手机号），我们承诺对您的信息进行保密，不会用于此次服务以外的目的

C．健康险产品退保时,需要有以下标准话术：退保温馨提醒：1）超过犹豫期后无法全额退回保费，建议您详细查看页面提示。2）退保后若重新加入需重新计算等待期3）建议您仔细阅读页面的其他内容提示，若有疑问及时咨询蚂蚁保客服

D．无诉求用户承接话术，针对用户进线表达无保险诉求的内容建议询问：您好，请问有什么保险问题想要咨询的吗

A.创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码

B.同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单

C.创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机

D.建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机

A、WEN页面

B、TV端

C、手机端

D、小度音响