更多“物业前台客户助理回访验证中，投诉、建议和客户报修单，接到回单后，均应在（）小时内100%回访。”相关的问题
第1题
物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到（)。
A.用婉转的方式提问
B.仔细倾听客户投诉
C.处理完毕后尽快回访
D.处理投诉必须及时
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第2题
客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。（)
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第3题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬，各网点每日应至少翻阅()次遇客户填有投诉信息的，应按照本办法投诉处理流程执行
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第4题
满意度调查中发现低分和投诉应（）。
A.及时掩盖避免曝光
B.与客户沟通具体情况
C.提出改进建议和措施
D.跟踪执行情况
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第5题
积极认真地受理客户投诉和建议，详细记录其问题、建议和要求，明确给予客户的解决方案和答复时间，不随意给客户承诺。（)
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第6题
（)是处理解决客户投诉的四个阶段。
A、倾听投诉、提出解决方案、解释道歉、回访客户
B、接受投诉、解释澄清、提出解决方案、回访客户
C、倾听投诉、接受投诉、提出解决方案、客服反馈
D、接受投诉、提出解决方案、客服反馈、回访客户
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第7题
随时查阅“客户意见簿”，并将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门;按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。最后在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果。（)
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第8题
（)即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
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第9题
驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后，应告知客户天府机场意见受理电话，由航站区管理中心统一受理。（)
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第10题
售中服务包括
A.激发客户购买欲望
B.帮客户挑选商品
C.电话回访
D.妥善处理客户投诉
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第11题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决，客户对投诉处理结果是否满意，如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决，将作为升级投诉进行处理。（)
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