差评投诉，系统判定不成立/申诉通过的不考核站点和骑手（）

A.用户满意度评价中，如存在虚假好评，应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评，乙方可向甲方提出申诉，经甲方判定确认后，可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉，乙方逾期未提出异议，视为认同考核数据

A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告

B.投诉成立,一般违规行为处罚

C.投诉成立,严重违规行为处罚

D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

A.顾客操作打赏骑手

B.误操作差评、投诉

C.下单人事实评价或投诉

D.离职骑手下的恶意订单

A.差评对商家影响很大，因此商家虽然采取了上门的方式，但未威胁买家，投诉不成立

B.虽然商家上门了，但目的还是在于修改评价，并没有对买家采取过激的行为，投诉不成立

C.商家上门属于严重骚扰行为，将对店铺处以48分处罚，并做关店处理

D.商家上门属于严重骚扰行为，将对店铺处以12分的处罚