在客户购买OKKI CRM后，以下说法正确的是（）

A.在OKKICRM中收到买家询盘信息

B.在OKKICRM中回复买家询盘

C.将买家询盘自动建档为线索，如果该买家选择显示自己的邮箱信息

D.将阿里客户通中的客户信息自动导入到OKKICRM中

A、客户的购买动机不受销售人员的影响

B、客户的购买动机也分为显性动机和隐性动机

C、客户对产品的某些需求可能对应多个购买动机

D、客户的购买动机一旦产生就轻易不会改变

A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品

B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户

C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后，鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品

D.客户明确拒绝投保的情况下，销售人员应加强推荐，力争客户获得全面保障

A.辱骂客户，发泄心中怒气

B.嘲讽客户，伤害客户自尊心

C.礼貌挂机，告知客户有需要可以再次联系

D.推荐客户购买其它平台产品

A.客户想了解产品

B.客户询问实施情况

C.客户询问购买后的培训情况

D.客户询问水平考试的具体流程

A.在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。

B. 在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。

C. 只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。

D. 一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的"兑现性"上来，这种关注主要体现在购前阶段。

E. 越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的"兑现性"。

A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

C.客户购买的次数越多，其忠诚度越高

D.一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数

A、个人客户购买理财可以在省内任意网点撤销

B、对公客户购买理财必须在原购买网点撤销

C、个人客户在柜面可撤销全部渠道购买的理财产品

D、对公客户在网银渠道，现金管理银企通平台只能撤销本渠道购买的理财产品

A.将故障终端进行返厂，维修好后再继续给客户使用

B.告知客户自行处理

C.确认设备故障后，为客户更换新机

A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔

B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

C.运费险全部是由商家为顾客购买

D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买