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[判断题]

心理服务是指为顾客提供功能服务的同时,根据不同顾客的心理需求进行的一系列没有直接报酬的服务。()

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第1题

()服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活
动。

A.心理

B.有形

C.优质

D.技能

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第2题

心理服务是在为顾客提供功能服务的同时进行的没有直接报酬的活动。()
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第3题

心理服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同客人的()进行的服务。

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第4题

心理服务是没有直接报酬的服务。()
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第5题

对顾客进行精神的慰藉,制造轻松愉快的气氛,用善解人意的言行,使顾客有被重视、被尊重的感觉,是对顾客的()。

A.功能服务

B.有偿服务

C.心理服务

D.审美服务

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第6题

为顾客做修甲是()的内容。A.功能服务B.完善服务C.心理服务D.无性服务

为顾客做修甲是()的内容。

A.功能服务

B.完善服务

C.心理服务

D.无性服务

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第7题

()是有偿,服务,是顾客必须得到的受法律保护的有形服务,是以插花员的技艺为顾客提供的服务,其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。

A.功能服务

B.心理服务

C.咨询服务

D.保健服务

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第8题

以下何者为正确()a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便

A.a

B.a、b、c

C.b、c

D.a、b

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第9题

顾客到美容院需要的优质服务,主要是指(C)。

A.功能服务

B.心里服务

C.功能服务心理服务

D.特殊服务

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第10题

顾客到美容院需要的优质服务,主要是指()

A.功能服务

B.心理服务

C.功能服务、心理服务

D.特殊服务

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第11题

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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