在发生安装案例后，请及时寻求我们技术主管的帮助。如你未按照公司技术安装操作指引及安装规范相关文件规定进行安装操作，导致所安车辆发生人为损坏的。造成所装车辆损坏维修产生的费用由直接责任人全部承担（）

A.常见问题可咨询AI助手得到解答

B.AI助手未能找到解决方法的，找服务商老板或服务商技术主管寻求帮助

C.特殊问题/特殊疑难问题可咨询战区/大区专家处理方案

D.特殊疑难问题无法处理的最后由大区专家升级总部技术支持

A.质量技术监督管理部门

B.安全生产监督管理部门

C.使用单位

D.建设行政主管部门

A、质量技术监督管理部门

B、安全生产监督管理部门

C、使用单位

D、建设行政主管部门

A、车间主任、主管

B、班组长

C、责任放行人员

D、技术支援人员

B．认真倾听：耐心地倾听用户的抱怨和需求，如果用户情绪激动，服务人员可先称呼用户的尊称（×先生/女士），吸引用户注意力，让其暂时平复情绪

C．表达共鸣：面对用户的抱怨，服务人员可适当地通过语言和动作技巧积极回应，引导用户冷静下来，创造良好的沟通氛围

D．真诚道歉：如因工作失误等导致冲突，服务人员应向用户真诚道歉

E．及时解决：针对用户抱怨或投诉的问题，服务人员应本着先处理事情、再处理心情的原则，在安抚用户情绪后，结合有关规定及以往案例，积极与用户沟通，确定解决问题的办法，争取用户的理解或谅解

F．危机处理：如用户情绪失控，应避免与用户发生肢体冲突；如事态扩大，应在保护用户利益的前提下寻求援助

A、向老师们寻求帮助

B、用私人力量违法解决问、

C、忍气吞声

D、以上都可以

A.随手理货

B.等主管吩咐

C.统一时间理货或补货

D.等货架或者陈列柜上后销售完后及时补货

些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从;工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”

问题：

(1)什么是职权？其含义是什么？

(2)请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。

A.用搜索后下载

B.从官方商城下载

C.在手机上安装杀毒等安全

D.及时关注安全信息