某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一

某电子产品公司的组织问题：某电子产品公司下属的工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、旷工率高、人工本钱高等问题。公司早已制定了正式的组织构造图，按要求配齐了职工，并对职工进展了必要的培训，厂长将出现的问题归咎于人事部主任，说他培训的效果很不理想。人事部主任承认培训工作的缺陷，但接着说，工厂刚开工，许多人事关系尚未理顺，有了正式的组织构图并不能保证职工一定就有正确的行为，他建议采用征询意见表的方式来了解职工对组织构造中各种关系的理解程度。厂长同意人事部主任的意见，全厂600名职工都利用上班时间答复了征询意见表中的问题，人事部整理了答案，准备一份摘要供讨论，摘要中的局部要点如下：1、非管理人员中，有35%的人说，他们对每天的任务经常感到不明确;有20%的人说，他们往往很难从管理人员那里获得工作所需的必要信息;有40%的人认为，严格执行某些规章制度反而会妨害正当的行为。2、管理人员中，有30%的人说，他们没有与职责相称的权限;有20%的人说，他们所在单位同有关单位之间缺少足够的联系;有20%的人认为，很难通过方案到达工作上的协调。厂长看了摘要后说：“这是怎么回事”，我们规定了清楚的组织构造，制订了各种制度和程序，唯一的解释是：没有把这些告诉职工。(1)如果你是人事部主任，你对职工的反映将作出什么解释?厂长的解释是否正确?(2)你准备采取何种措施来解决这个厂组织构造中的问题?