子母件发出后，客户反馈只收到一个，发件司只要在半年内申报协调索赔，协调可以受理（）

A.在接到客户投诉后，第一时间联系客户核实具体情况

B.因商家少发货问题造成投诉，应正确引导客户先联系商家沟通处理

C.上报给发件司，让发件司协助申诉人处理

D.直接告知客户此件为商家问题

A.总公司

B.发件人

C.派件司

D.发件司

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

A.催查件-地址不符

B.催查件-签收未收到

C.咨询电话

D.不受理

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

A.发件/包率

B.到件/包率

C.问题件及时率

D.发出及时率

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.申报仲裁的快件在金刚系统内务走件流程

B.面单窜用

C.子母件产生的相关责任

D.电子面单重复使用

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗