题目
第1题
第2题
A.“我不知道。”
B.“不清楚，你问下其他人吧。”
C.“可以到XX、XX(景点)去啊，很多人都去玩的，您要去吗？”
D.“您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX(景点)很有特色，可以去那看看。”
第3题
在无法回答乘客问询时，应礼貌地说：“这个问题我们不清楚，要咨询打服务热线。”（）
第4题
第5题
第6题
第7题
A.志愿者表明身份，告知旅客自己是利用休息时间来进行公益服务
B.指引旅客询问相关同事进行解答
C.置之不理
D.我不清楚你问别人
第8题
第9题
第10题
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