商品仅包装破损，同意20元猫超卡或者现金，客户不同意，支持退货退款（猫超承担运费）（）

A.用户等级C4-C6, 30天内支持兜底承担邮费1次

B.赔付原因:无法判责-邮费-商品问题-其他

C.仅猫超卡方式赔付， 不支持现金方式赔付

D.用户等级C0-C3不支持兜底承担邮费

E.兜底承担邮费金额上限50元

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限，抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

A.在有送货上门标识的情况下，客户等级为C3-C6并且凭证充足的情况下(优先赔付＞3次)为客户申请20元猫超卡，提交未送货上门投诉，说明客户要货需送货上门

B.在有送货上门标识的情况下，为客户提交未送货上门投诉，并且直接申请10元猫超卡补偿

C.在有送货上门标识的情况下，为客户提交虚假签收投诉，并且直接申请10元猫超卡补偿

D.在有送货上门标识的情况下，客户等级为C4-C6凭证充足的的情况下(优先赔付＜3次)为客户申请20元猫超卡，提交未送货上门投诉，说明客户要货需送货上门

A.菜鸟承担

B.商家承担

C.买家承担

A.在天猫超市购物，支付时抵扣现金

B.类似京东的京东E卡

C.猫超卡与优惠券无关，不管使用了什么优惠券，猫超卡均可使用

D.使用期限三年

A.安抚致歉，告知客户为其申请20元现金补贴

B.安抚致歉，告知客户为其申请20元E卡补贴

C.安抚致歉，告知客户为其申请50元的现金

D.安抚致歉，首次赔付与客户沟通30元E卡

A.退运费

B.收到商品破损

C.质量问题

D.包装/商品破损/污渍

A.无法再以优惠的价格重拍

B.可以给客户补偿猫超卡

C.可以继续重新购买

D.可以给客户补发

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)