题目
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
第1题
顾客认为油品数量不足,可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
第2题
A.向顾客说明一分价钱一分货
B.向顾客说明劣质油品的坏处
C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D.向顾客保证质优和量足
第4题
第5题
A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目
第7题
加油站在服务方面,要做到一视同仁,“一视同仁”指的是()。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
第9题
A.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
B.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
C.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
D.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
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