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[判断题]

针对客诉,在与顾客沟通时,养成随时所“请“”谢谢“”对不起“”不好意思“”抱歉“等礼貌用语,可以避免90%的客诉()

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更多“针对客诉,在与顾客沟通时,养成随时所“请“”谢谢“”对不起“”不好意思“”抱歉“等礼貌用语,可以避免90%的客诉()”相关的问题

第1题

针对客诉,与客人沟通时养成随时说:请,谢谢,对不起,不好意思,抱歉等,可以避免50的客诉()
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第2题

员工在与顾客交流时,要注意用语礼貌,下述的常见礼貌用语正确的有()

A.您好

B.等一下再说

C.对不起。很抱歉

D.你问问别人

E.请跟我来。这边请。您先请

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第3题

礼貌用语可以给司机师傅传递尊重和友好的感觉,传递相对平等的沟通定位,提升师傅的沟通意愿,以下哪些是日常接待过程前台会使用到的礼貌用语()

A.师傅,您好

B.抱歉,不好意思

C.谢谢

D.再见、慢走

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第4题

如送达顾客处,验收商品时发现少送漏送错送时,正确用语()

A.不好意思

B.对不起

C.很抱歉

D.很抱歉,我马上跟门店确认一下,后面给您补送

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第5题

27以下哪些属于礼貌用语()

A.您好,请,对不起,谢谢,再见

B.打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等

C.让对方等待时:抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时:别客气、不客气不用谢、没关系、等

D.告别语:再见

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第6题

32与顾客交流时可以讲方言,但语言要礼貌,使用礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、再见()
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第7题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
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第8题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对方,要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言
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第9题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言
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