如果发现我们没有客户关注的优势，最佳应对方法是（）。

A.优势引导法

B.激发式询问技巧

C.引出问题

D.以上选项都对

A.优势引导法

B.激发式询问技巧

C.引导问题

D.以上选项都对

A.用普通3G上网卡套餐代替有

B.管他呢，霸王强上弓，先答应客户再说

C.答复客户前，应向省集客部营销室申请

D.告诉客户我们没有这个流量的套餐，请他们向其他运营商咨询

A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略

B. 诋毁竞争对手

C. 展示我们对产品与服务的优势

D. 告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价

A.告诉客户我们系统的性能及优势，询问最低价

B.预算低于我们价格的，若是采购一个账号一年，告知客户没有优惠，同时引导客户向上级申请多采购几年或多采几个账号

C.告知客户，我们可以赠送价值多少钱的一份舆情报告或者其他产品账号

D.先向公司申请给客户优惠

A．告诉了客户正确的投诉渠道

B．对客户的投诉表现出极度的反感

C．设身处地地为客户分析了客观的情况

D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

A．告诉了客户正确的投诉渠道

B．对客户的投诉表现出极度的反感

C．设身处地地为客户分析了客观的情况

D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

A.如果我们银行方面出错，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法

B.如果客户方面出错，耐心帮助客户正确认识产品性能和银行的有关政策

C.如果客户想要的我们银行没有能力做到，可以考虑用其他方法代替，或让客户选择其他产品或服务

D.如果客户想要的我们银行没有能力做到，请客户到其他银行试试

A．否认自身的弱点

B．直接告诉客户对手并不是最佳选择

C．把价格降到最低

D．淡化弱点、突出自身的优势