赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家

A.对客户投诉表现出排斥

B.设身处地为客户分析现状

C.让客户进行投诉

D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

A.正确客户投诉表现出排斥

B.设身处地为客户分析现状

C.让客户进行投诉

D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于()。

A．对客户投诉表现出排斥

B．设身处地为客户分析现状

C．让客户进行投诉

D．利用金融机构优势地位压制客户投诉

你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于()。

A．告诉了客户正确的投诉渠道

B．对客户的投诉表现出极度的反感

C．设身处地地为客户分析了客观的情况

D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

以下行为中，不属于公平竞争行为的是()。

A．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

以下行为中，不属于公平竞争行为的是（）。

A.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对信贷从业人员进行业务培训，经过一段时间后，该行的服务质量显著提高，吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质信贷产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C.客户在申请流动资金贷款时，某客户经理明确告知客户可通过办理保理业务充分运用应收账款资产，解决融资需求

D.某客户经理为了获得一家大型企业的贷款业务，答应企业财务部负责人可以给予其个人一定比例的提成

A.某银行为了提高服务质量，定期对从业人员进行培训，该行服务质量和效率显著提高，吸引力跟过客户

B.某银行虽然在同类同质产品定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在使用过程中，消费达到一定金额后可以获得奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以予以一定比例提成

某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，

请你为客户经理出个主意？