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[判断题]

若用户申请7天无理由退货,可提交精品商城订单相关工单帮其反馈()

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第1题

6月8号海信商城购买,电视已挂装,可以享受并且申请7天无理由退货()
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第2题

用户来电咨询刚收到的二手手机不喜欢想退掉,专员建议用户在APP申请售后,并告知但需要在不影响二次销售的情况下可7天无理由退货,不支持换货()
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第3题

客户通过平台购买了一件羽绒服,满足以下哪些条件可以申请无理由退货()

A.客户收货后,已剪掉吊牌

B.客户仅试穿,包装吊牌均完整

C.签收后三天内,提交退货申请

D.客户选择7天无理由提交售后

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第4题

用户提出要7天无理由退货,客服应该怎么做?()

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

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第5题

消费者在某天猫店拍下一套运动服(支持7天无理由退换货商品),第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款,以下商家客服做法中哪些是正确的?()

A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请

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第6题

客户已签收宝宝睡袋,表示色差严重,表示要退货,可引导客户申请售后-7天无理由退货()
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第7题

下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()

A.非包邮商品买家申请7天无理由退货,来回运费由买家承担

B.非包邮商品买家申请7天无理由换货,买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担

C.包邮商品买家申请7天无理由退货,发货运费卖家承担,退回运费买家承担

D.若买家存在滥用会员权利的,全部运费由买家承担

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第8题

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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第9题

订单支持7天无理由退货,超过钟后,若卖家未发货,买家可扣除28元违约金取消订单()
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第10题

订单支持7天无理由退货,超过30分钟后,若卖家未发货,买家可扣除28元违约金取消订单()
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第11题

退换货政策,描述正确的是()

A.退机,7天无理由退货,需用户自行承担逆向物流费用

B.退机,7天无理由退货,开箱安装需收取折旧费用

C.换机,在保修期内,服务商在维修订单中申请备件,超10天不能在系统中确认发货的;2次发错备件或备件损坏的;免收逆向物流费用

D.用户因各种原因在购买1个月内未使用,刚使用发现机器有问题的;免折旧费免逆向物流费

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