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[判断题]

如果开箱中发现有漏发、错发、破损情况,需要补发货物时,根据具体情况填写《补发货申请单》()

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第1题

火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中,如在接收总包邮件中发现有破损、路单数目与实物不符等情况,要批注接收总路单并及时向相关局缮发验单。此题为判断题(对,错)。
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第2题

以下哪种情况不支持买家退货退款()

A.使用过敏

B.错发漏发

C.产品破损

D.买错了已拆封

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第3题

小郭是一家天猫店铺的售后客服,顾客反馈收到的货物少了一件,外包装有破损,小郭正确的处理方法是什么?

A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损,如果没有破损,则核查发货是否有少发漏发情况存在,如果存在则补发给顾客,如果未出现漏发则告知顾客即可

B.小郭应该联系快递公司核实货物重量,如果转运过程中确实重量有减少,补发货物给顾客,申请快递公司赔偿

C.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司核实包裹是否破损,如果破损申请快递赔偿

D.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司是否重量有减少,如果减少,申请快递公司赔偿

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第4题

压力容器受压部件在使用中由于各种原因产生裂纹被迫()进行()的称为裂纹事故。例如某厂一只Φ2000×15000mm,厚度为18mm的液氨储罐,最高工作压力为1.6MpA,使用中发现有穿透性裂纹而漏氨,但由于修理不当,以致在修理后仅半个月就发生了爆炸。

A.停车

B.运行

C.维修

D.设计

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第5题

库内索赔的分类有哪些()

A.包裹破损

B.错发货物

C.漏发货物

D.多发货物

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第6题

集装箱货物需开箱检查时,在发站应通知托运人到场。()
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第7题

在发起工单时,问题类型(延误、少送/错发/漏发、破损)&备注的描述内容要保持一致()
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第8题

破损漏液/漏发/错发均需在几小时反馈给客服才能跟进()

A.签收后48小时

B.签收后24小时

C.签收后12小时

D.签收后7天内

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第9题

破损/漏发/错发均需要在几个小时反馈给客服才能跟进()

A.签收后48小时

B.签收后24小时

C.签收后12小时

D.签收后7天后

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第10题

供件组供件时出现一车两件会导致哪些异常数据()

A.智能错发

B.遗失

C.破损

D.发件漏扫

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第11题

售后工单类型为:物流停滞/签收异常、快递无物流信息、拒收、少件/漏发、商品破损/变形等,商家需要在24h内处理()
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