在电话销售过程中，结束通话时应将电话挂线优先权留给顾客。（)

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

A.之前

B.之后

C.同时

D.无所谓

A.忌用“喂——”回答

B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”

C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”

D.结束通话后，客服人员主动挂线

A.态度

B. 表情

C. 举止

D. 语言

E. 时间感

A.被叫先挂电话

B.主叫先挂电话

C.谁先讲完谁先挂

D.尊者先挂电话

A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼

B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词

C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”

D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话

A.电话销售过程全程录音备份存档

B.电话销售过程全程录音存档备份

C.电话通话过程全程录音备份存档

D.电话通话过程全程录音存档备份