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客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）

A.客户分析

B.创造客户价值

C.发展关系网络

D.深入了解目标客户

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第1题

客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的()

客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（)

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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第2题

简述客户关系管理的基本流程。

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第3题

简述展览会客户关系管理的基本流程。

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第4题

简述客户关系管理基本流程。

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第5题

简述客户关系管理价值链及其基本流程。

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第6题

客户关系管理的基本流程可分为（）

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.创造客户价值

E.管理客户关系

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第7题

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()

A.营销自动化

B.销售过程自动化

C.客户服务

D.售后服务

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第8题

Facebook广告文案的标题字数：Facebook广告文案建议使用40-60个字符的标题客户体验历程第一阶段是品牌认知，第二阶段是购买意向，第三阶段是行动转化客户关系管理最重要的关系是客户忠诚（）

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第9题

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。A.客户关系管理B.服

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。

A.客户关系管理

B.服务管理与运营

C.资源管理与运营

D.供应商/合作伙伴关系管理

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第10题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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