题目
第1题
A.客户类别和业务需要
B.客户需要和业务需要
C.客户类别和业务种类
D.客户需要和业种种类
第2题
第3题
A.客户需求非客户本人输入,而是由大堂服务人员输入
B.客户需求由本人输入,我行前端服员仅进行业务确认
C.大堂人员全代客户操作机具办理业务
D.客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员无需主动回避
第4题
第5题
第6题
A.大堂经理
B.公司客户经理
C.理财经理
D.网点支行长
第7题
第8题
A.岗位
B.客户
C.产品
D.绩效考核指标
第9题
A.10分
B.15
C.20
D.30
第10题
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