网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给（)

某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。（)

小张为一家公司的新任会计，2018年8月，该公司在销售产品给某客户时，得知该客户资金周转发生困

大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务，大堂经理应主动挖掘潜力客户，营销渠道类简单产品，推介有复杂产购买需求的客户。（)

网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。（)

办理电子渠道签约时，柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后，大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。()此题为判断题(对，错)。

首次办理（)业务须要客户至网点进行风险承受能力评估。

发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（)

网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为，是实现团队协作、产生交叉销售的有效方法，也是提高网点整体业绩的重要途径，这叫（)。

如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。（)

银行在为客户办理外债业务时，应将外债资金用途等方面涉嫌违反外汇管理规定的客户确定为“关注类客户”。（)

在为客户办理业务过程中，如客户本人无法输入交易密码，终端柜员可在客户在场情况下代为输入：。（)