消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。

A.向金融机构投诉，寻求解决

B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉

C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉

D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

A.向金融机构投诉，寻求解决

B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉

C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉

D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

A.参与制定有关消费者权益的地方性法规、地方政府规章和地方标准

B.投诉事项涉及及商品和服务质量问题的，可以委托具备资质的鉴定机构鉴定

C.对侵害消费者合法权益和制售假冒伪劣商品行为进行查处

D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼、申请仲裁

A.三

B.五

C.七

D.十

A.根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，建立起目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系

B.应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并定期向董(理)事会提交有关报告

C.将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系

D.董(理)事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题，确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系，依法维护消费者的求偿权

A.五日

B.五个工作日

C.七日

D.七个工作日