小花就旅游者权益问题向向消费者权益保护委员会投诉的，消费者权益保护委员会受理投诉后，应当在（)个工作日内进行调解。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

A.一

B.两

C.三

D.四

A.5

B.7

C.10

D.15

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

A.不仅受害的消费者个人，而且所有个人和组织均可对消费者问题进行揭发、控告

B.消费者组织对消费者权益保护负有更重的责任

C.媒体在消费者权益保护中也有不可推卸的责任

D.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则