以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是（）

A.该交易需在成功查询账户信息后开展

B.执行“[492026]手工收取手续费”交易进行收取

C.根据规定的费率进行收取客户手续费

D.客户办理通存通兑业务时，可获得三次免费查询账户信息的服务

A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn

B.通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费

C.通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理

D.若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约

A.与客户核对确认后，应请客户签字确认

B.柜面人员自行确认签字

C.应通过电话核实交易联系单位财务联系人予以确认，并将电话核实编号记录在信息比对表的客户签字栏位

D.对于同一客户，当日内不同交易不可重复使用经客户签字或电话核实确认的同一份凭证做为履职依据

A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易

B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则，如一个柜台有多条规则，按照规则排列的顺序，排在前面的优先执行

C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作

D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

A.购房及签约知识

B.交易信息、事项进展

C.资金信息

D.各环节业务人员，并对他们进行服务评价

A.渠道注销后，系统中的客户信息、历史交易信息自动删除

B.渠道注销后，相应电子银行服务自动解除

C.所有渠道(除电话银行)注销后，关联电子银行客户注销

D.支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后，若客户单账户加办电子银行，则已开通的电子渠道自动注销

A.客户服务-签约-对私购物车

B.客户信息-客户维护-对私

C.客户服务-签约-对公购物车

D.客户信息-基金-修改