题目
A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn
B.通过网银系统撤销短信通业务,系统将会自动扣收当月信息费
C.通过网上银行撤销短信服务的,必须为使用安全介质登陆的账户才能办理
D.若账户余额不足扣收所欠信息费时,系统自动解约
第1题
A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn
B.通过网银系统申请电话银行业务
C.通过网上银行开通电话银行服务的,必须使用安全介质登陆才能开通
D.开通的功能仅为电话银行转账功能
第2题
A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息
B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约
D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第4题
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第5题
A.网上银行申购CPI,在客户授权的情况下,RM 可以在客户要求下进行操作
B.客户亲临分支行申购CPI,RM刚好房间有客人在忙, 建议客户自行登陆网银申购
C.客户不熟悉网银行交易操作流程主动要求RM演示,RM可以进行演示并提供产品选择建议
D.部分保本PCPI需客户亲临分支行完成至少一笔保本CPI或部分保本PCPI交易,否则客户无法通过网上银行进行PCPI
第6题
A.客户到柜台缴清信息费,柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B.交易完成后,使用业务交易单打印“交易流水凭证”,并加盖业务章
C.若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D.若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”,柜员手工对发票重空进行消号处理
第7题
A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务
第8题
A.柜员审核资料无误后,执行“[630021]签约查询维护“交易
B.通过签约账号/卡号,查询出原签约信息后,业务类型选择“2-解约“
C.输入电话银行服务密码,按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D.交易完成后,打印申请书并交客户签章确认
第9题
A.如遇诈骗情形,一定要保持冷静,切勿慌张,与家人亲友多商量。同时向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问
B.按照诈骗分子提供的网址进行交易操作
C.不向任何人透露自己的网上银行用户名、密码和动态口令密码(包括银行员工),不要向陌生人转账
D.相信自称是银行、公安、司法等单位工作人员的要求,并向其提供网银及手机银行登录密码及动态口令E不要轻信其他网站或通过邮件、短信、电话发布的中行网上银行信息,如发现此类假冒行为,请立即拨打110报警或致电我行客户服务热线95566进行咨询、核实
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