CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性

A.人

B.计算机

C.软件

D.通讯

管理信息系统是一个()系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以保证各个职能部门共享数据、减少冗余，保证数据的兼容和一致。

A．计算机化

B．集成化

C．战略计划

D．人机

A．计算机化

B．集成化

C．战略计划

D．人—机

A.树立以客户为中心的营销理念

B.利用CRM管理系统，留住最适合本企业的客户

C.通过信息管理，建立良好客户关系

D.不断创新餐饮产品，提升客户满意度

A.标准化

B.规范化

C.专业化

D.集成化

E.网络化